学制：3~4年

培养目标：培养具有空港地面服务与基本管理知识，民航运输和机场运行管理的综合执行能力，并具有实际操作技能，整体素质过硬的实用型人オ，以适应新时代新思维体系下国内外民航业蓬勃发展的岗位需求。

就业面向：国内外各大机场与航空公司值机、安检、VP客服、中转、行李督察、中转客运等岗位。

能力要求：

1、具有服务、公关沟通的技巧，能熟练规范运用岗位服务用语；

2、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规；

3、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能；

4、能识别和处置各种真伪证件，会使用安全门、手探及X射线机等设备，能正确进行物品手工检查和处置违禁物品；

5、掌握候机楼服务民航旅客订座等系统的操作。

教学内容：

民航概论、民航服务礼仪、民航法律法规、民航服务心理学、民航旅客运输、机场运营与管理、民航服务英语、民航客舱服务与管理等。选修：韩语、日语等。

在航空公司、机场进行综合实习和顶岗实习。

专业方向：空港地面服务

对应职业：候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务

资格证书：民航客运员、民航货运员

衔接专业：

1、高职：航空服务

2、本科：交通运输